Liebe Kunden von Schuh Mode Geschäft,

Als Familienunternehmen, das sich auf komfortable und stylische Fußbekleidung für die ganze Familie spezialisiert hat, möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Ihre Schuhe nicht den Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Rückgabebedingungen: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originaler Verpackung mit allen Etiketten sein
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer bei fehlerhafter Ware

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Rückgabeanfrage-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Text:

Sehr geehrtes Schuh Mode Geschäft Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikel: [Artikelname]
  • Größe: [Größe]
  • Farbe: [Farbe]
  • Menge: [Menge]
  • Grund: [Bitte Grund angeben]

Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen und in originalem Zustand ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]

Schritt 2: Rücksendeetikett und Anleitung

Nach Erhalt Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung mit:

  • Rücksendeanleitung
  • Rücksendeformular zum Ausfüllen
  • Informationen zur Rücksendeadresse

Schritt 3: Paket versenden

Bitte verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei. Versehen Sie das Paket mit der Rücksendeadresse:

Schuh Mode Geschäft
Rheinstraße 36
Krefeld, DE 98836
Deutschland

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 5 Werktagen.

Rückerstattungsinformationen

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 7-10 Werktage Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch von Artikeln

Für Umtauschwünsche gilt der gleiche Prozess wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, ob Sie:

  • Einen anderen Artikel wünschen (bitte Artikelname und Größe angeben)
  • Eine andere Größe desselben Artikels benötigen
  • Eine andere Farbe bevorzugen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir Badeschuhe und Geschlossene Hausschuhe nicht zurücknehmen, sofern diese bereits getragen wurden oder die Originalverpackung beschädigt ist.

Bei fehlerhafter Ware

Sollten Sie einen Fabrikationsfehler feststellen, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Fotos des Fehlers.

Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben oder Umtäuschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Schuh Mode Geschäft, Rheinstraße 36, Krefeld, DE 98836

Wir bearbeiten Ihre Anfragen montags bis freitags während der Geschäftszeiten und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Ihr Schuh Mode Geschäft Team