Willkommen bei Schuh Mode Geschäft, Ihrem Partner für komfortable und stylische Fußbekleidung für die ganze Familie! Wir legen großen Wert auf Qualität, Komfort und einen reibungslosen Einkaufsprozess. In dieser FAQ finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

1. Was ist das Besondere an Schuh Mode Geschäft?
Wir bieten eine vielfältige Kollektion für die ganze Familie, von Babyschuhen bis zu Damenmodellen, mit Fokus auf Komfort und Stil. Unsere Produkte umfassen beliebte Marken wie Giesswein Hausschuhe, Ballerinas und Gummistiefel, die für jeden Anlass geeignet sind.
2. An wen richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop ist ideal für Familien, die nach hochwertigen, bequemen Schuhen suchen – von Babys (0-3 Jahre) bis zu Erwachsenen. Wir legen Wert auf Langlebigkeit und Alltagstauglichkeit, weshalb wir besonders bei Eltern und komfortbewussten Kunden beliebt sind.

Produkte

1. Welche Schuharten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst Babyschuhe, Badeschuhe, Ballerinas, bequeme Schnürschuhe, Hausschuhe, Gummistiefel, Halbschuhe und mehr. Besonders bekannt sind wir für Giesswein-Produkte, die für ihre Qualität und Gemütlichkeit geschätzt werden.
2. Sind Ihre Schuhe für den täglichen Gebrauch geeignet?
Ja, alle unsere Schuhe sind auf Komfort und Praktikabilität ausgelegt. Ob für zu Hause, unterwegs oder besondere Anlässe – wir achten auf Materialien, die atmungsaktiv und langlebig sind, sodass sie ideal für den Alltag sind.
3. Wie wähle ich die richtige Größe aus?
Wir empfehlen, unsere Größentabelle auf der Produktseite zu konsultieren. Sollten Sie unsicher sein, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected] für eine persönliche Beratung.

Bestellung und Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Leider ist eine Änderung der Bestellung nach Abschluss nicht mehr möglich, da wir diese schnellstmöglich bearbeiten. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor dem Kauf sorgfältig.
3. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung mit allen Details zu. Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Lieferung und Versand

1. Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Optionen: Standardversand für 12,95 € mit DHL oder FedEx (Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand) und kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 € mit EMS (Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand). Beide Optionen beinhalten eine Tracking-Nummer.
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung dauert 1-2 Werktage, unabhängig von der Versandart. Anschließend erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
3. Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
4. Was passiert, wenn meine Lieferung verzögert ist?
Verzögerungen können aufgrund von Zoll oder Logistik auftreten. Verfolgen Sie Ihre Sendung mit der Tracking-Nummer. Bei Problemen wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected].

Rückgabe und Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um nicht passende Schuhe zurückzugeben oder umzutauschen. Stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen und in originalem Zustand sind. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für weitere Anweisungen.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Umtausch oder Rückgabe aufgrund von Passproblemen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen können Kosten anfallen – Details entnehmen Sie unserer Rückgaberichtlinie.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückgabe?
Sobald wir die Rücksendung erhalten, bearbeiten wir diese innerhalb von 5-7 Werktagen und erstatten den Betrag oder senden den Umtauschartikel.

Kundenservice und Kontakt

1. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Unsere Adresse ist Rheinstraße 36, Krefeld, DE 98836. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
2. Bieten Sie auch telefonische Unterstützung?
Derzeit bieten wir Support primär per E-Mail an, um Ihnen einen schnellen und dokumentierten Service zu gewährleisten. In dringenden Fällen können wir aber auch Rückrufe arrangieren.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Schuh Mode Geschäft! Wir hoffen, dass diese FAQ hilfreich waren. Für weitere Unterstützung zögern Sie nicht, uns zu schreiben. Ihr Schuh Mode Geschäft Team.